Ben jij een Front Office Manager die energie krijgt van gastvrijheid en het aansturen van een team?

Ter versterking van ons team bij Hotel Maison Maastricht zijn wij op zoek naar een Front Office Manager met oog voor mensen en processen. Hotel Maison Maastricht is een nieuw vijfsterren boetiekhotel in het hart van de stad. Als onderdeel van de Handwritten Collection combineren wij historische allure met eigentijdse luxe en warme, persoonlijke service. Onze missie is om gasten een unieke, persoonlijke ervaring te bieden waarbij aandacht, gastvrijheid en kwaliteit centraal staan.

Functieomschrijving Front Office Manager - Boetiekhotel

Als Front Office Manager ben jij hét gezicht van het hotel en stuur je het receptieteam aan. Jij zorgt ervoor dat iedere gast zich vanaf het eerste contact welkom voelt en dat de service aansluit bij onze vijfsterrenstandaard en de richtlijnen van de Handwritten Collection.
Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse operatie van de receptie, het optimaliseren van processen en het coachen van jouw team tot echte Heartist-ambassadeurs. Daarbij bewaak je de gasttevredenheid, de efficiëntie en de kwaliteit van onze dienstverlening.

Functiecriteria Front Office Manager - Boetiekhotel

Wat wij zoeken:

• Minimaal 2 jaar ervaring in een leidinggevende rol binnen Front Office in de hotellerie;
• Uitstekende communicatieve en organisatorische vaardigheden;
• Oog voor detail, empathisch vermogen en natuurlijk gevoel voor gastvrijheid;
• Kennis van Opera Cloud en ervaring met rapportages en gastprofielen;
• Vloeiend in Nederlands en Engels; kennis van een derde taal (Duits/Frans) is een pré;
• Flexibele instelling; bereid om avonden en weekenden te werken.

De aanbieding Front Office Manager - Boetiekhotel

Wat wij bieden:

• Een sleutelrol in een dynamisch vijfsterrenhotel in Maastricht;
• Werken in een inspirerende omgeving met internationale allure;
• Marktconform salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden binnen de Handwritten Collection en Accor-netwerk;
• Een warm en gepassioneerd team dat samen streeft naar ultieme gastbeleving.